Stress door onduidelijkheid

26/04/2024 / Esther Oomen

Stress door onduidelijkheid

Steeds weer hoor ik het van mijn coachees. Waar hebben ze last van in en op hun werk? Naast vermoeidheid, problemen met planning van hun taken en moeite met het doorkomen van vergaderingen, krijgen ze enorm veel stress door onduidelijkheid.

Het is nu eenmaal zo dat mensen in het algemeen vrij onduidelijk communiceren. Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van de woorden straks, dadelijk, binnenkort, misschien, waarschijnlijk, etc. Je kunt er vast zelf nog een paar aan toevoegen die voor jou onduidelijkheid met zich meebrengen.

Onduidelijkheid kan natuurlijk op heel veel vlakken ontstaan. Hieronder leg ik je wat meer uit over hoe onduidelijkheid kan ontstaan en wat je er aan kunt doen.

Niet alle informatie ontvangen

Onduidelijkheid kan bijvoorbeeld ontstaan doordat je niet alle informatie over een onderwerp ontvangt. Stel je hebt een vergadering over een bepaald onderwerp. Ineens blijkt in die vergadering dat er allerlei nieuwe punten besproken worden, die daarvoor niet bekend waren. Dit kan erg veel onduidelijkheid geven als jij ineens een mening moet hebben over al die nieuwe informatie. Onduidelijkheid slaat dan om in stress, want hoe kun je een mening vormen, terwijl je je niet goed hebt kunnen voorbereiden.

Tijd kopen

Wat je op zo’n moment kunt doen is ‘tijd kopen’. Geef aan dat je de nieuwe informatie graag goed door wilt nemen om zo tot een onderbouwde mening te kunnen komen. En dat je er graag een bepaald aantal dagen op terug komt (benoem dan ook het aantal dagen die je nodig gaat hebben en zorg dat je binnen die tijd reageert).

Informatie verandert

Nog zo’n lastige situatie met onduidelijkheid is wanneer de gegeven informatie ineens verandert, of incompleet blijkt te zijn. Een vrouw die bij mij het 1-op-1 traject Rust en balans op je werk volgt, werd gevraagd of ze een opleiding wilde doen voor haar werk. Het is al weer even geleden dat ze een opleiding heeft gedaan voor haar werk, het onderwerp spreekt haar aan, dus ze geeft aan dat ze de opleiding wel wil doen. Vol goede moed start ze met de opleiding. Het gaat over een pittig onderwerp, maar ze doet haar best om alle stof bij te houden.

Nieuwe voorwaarden

Nadat ze gestart is met deze opleiding, krijgt ze van haar leidinggevende tussen neus en lippen door te horen dat ze de opleiding wel binnen een half jaar gehaald moet hebben, anders mag ze haar functie niet meer uitoefenen. Zo, dat veroorzaakt even een hoop stress bij haar. Ze heeft al een aantal reorganisaties achter de rug en schrikt hier enorm van.

Vraag vooraf wat de bedoeling is van een opleiding en of er nog voorwaarden aan vast hangen. Check om hoeveel bijeenkomsten het gaat, wat de dag en het tijdstip is en of er een verplicht examen aan vast hangt.

Wanneer iemand met veel kennis iets uitlegt

Soms krijg je uitleg van iemand die zelf heeft veel kennis heeft over het onderwerp waar het over gaat. Soms is dat heel fijn, omdat je dan echt alles kunt vragen. Soms gaat diegene met veel kennis in veel te grote stappen door de stof heen, waardoor het voor iemand met minder kennis eigenlijk niet bij te benen is.

Stel de vragen die je hebt. Doe dat echt. Je hebt er helemaal niets aan om de indruk te geven dat je het begrijpt, als je daarna niet met de stof of het programma aan de slag kunt. Dan moet je daarna al je vragen nog stellen, als er eigenlijk geen tijd en ruimte meer voor is en verwacht wordt dat je er mee aan de slag kunt.

Leg desnoods aan die ander uit dat je altijd tijd nodig hebt om het stap voor stap te leren, zodat je er daarna goed mee kunt werken. Vraag of het nog een keer voorgedaan kan worden als je nog geen goed beeld hebt hoe het werkt. Neem de tijd en de ruimte om de uitleg duidelijk te krijgen. Gun jezelf dat je er goed mee kunt starten zodra dat van je verwacht wordt.

Groepstraject Autisme op het werk

In mijn groepstraject Autisme op het werk dat je met je team kunt volgen, is communicatie een belangrijk onderdeel dat we bespreken. Met praktische oefeningen ga je aan de slag met communicatie en ontdek je dat je zelf ook niet altijd eenduidig en duidelijk communiceert.

Als je je bewust bent van de onduidelijkheid die jij in je communicatie hebt en je gaat er mee aan de slag, kun je hierin snel positieve stappen zetten. Dit geldt natuurlijk zowel voor de persoon met (een vermoeden van) autisme als voor de leidinggevende en collega’s.

Teken een figuur na

Eén van de oefeningen die ik hiervoor gebruik is het natekenen van een figuur. Per tweetal gaan ze met deze oefening aan de slag. De personen zien elkaar niet en horen elkaar wel. De één heeft een blad met een figuur er op voor zich en beschrijft dat aan de ander. De ander tekent het na.

Het is voor mij als trainer altijd een erg leuke oefening om te geven, omdat ik natuurlijk getuige ben van de hoe er gecommuniceerd wordt en hoe de informatie ontvangen wordt. Erg leuk om te zien wat er dan gebeurt en een zeer leerzame oefening voor de deelnemers.

Herken jij onduidelijkheid en stress op je werk?

Herken jij die onduidelijkheid op je werk? En de stress die dat met zich mee brengt? Overleg met je leidinggevende of HR-medewerker of zo’n groepstraject Autisme op het werk iets voor jouw team is. En plan een online afspraak om te kijken naar de mogelijkheden om het op jouw werk in te plannen.

Stuur me een mail via info@lekkerinjevelmetautisme.nl en verwijs naar het groepstraject Autisme op het werk. Dan zie je me binnenkort wellicht bij jouw werkgever om te vertellen over autisme en communicatie. En het voorkomen van stress door onduidelijkheid.